DM Partners analyseunivers
DM Partners analyseunivers er inddelt i tre niveauer, der på hver deres måde giver vigtig viden om eksisterende såvel som potentielle kunder. Analyserne tager udgangspunkt i såvel intern kundeinformation, som information fra diverse eksterne kilder. Og hvordan man igennem kvantitative analyseteknikker kan nyttiggøre informationerne og træffe beslutninger om konkrete indsatser.
Niveau 1: ”Placering”
På niveau 1 lægges ud med at placere – eller profilere – kunderne på landkortet efter tilgængelige interne såvel som eksterne kriterier. Af eksterne data kunne det være Mosaic-universets 30 husstandstyper og dets mange baggrundsvariable så som antal børn, alder, biler mv. Det er også muligt at trække på offentlige ejendomsregistre om boligens størrelse i kvm, antal rum, have, eller opvarmningsform. Dette niveau viser derfor kort og præcist hvordan dine kunder er placeret i forhold til dine egne kundedata og/eller i forhold til eksterne data.
Niveau 2: ”Penetration”
På niveau 2 fordeles kunderne relativt i forhold til din målgruppe – eller Danmark generelt. Dette niveau er derfor udtryk for penetration eller hvor din virksomhed har størst markedsdækning.
Bestil i inspirationshæftet ”Systematisk emnegenerering”.
Niveau 3: ”Segmentering”
På niveau 3 kræves et større kendskab til den enkelte kundes værdi, dvs. heri indgår især dine egne kundedata. På dette niveau sammenkæder vi kundeværdi med bl.a. geografi og demografi . Målet er at beskrive forskelle i kunders værdi med henblik på dels at differentiere salgs- og markedsføringsindsatsen og derigennem optimere kundernes værdi, dels identificere de mest relevante nye kundeemner og dels mindske afgangen af de gode kunder.
Bestil inspirationshæftet ”Segmentering efter kundeværdi og potentiale”.